適合電銷行業(yè)使用的電話呼叫系統(tǒng)有哪些？外呼系統(tǒng)常用在電銷行業(yè)、金融行業(yè)、保險、貸款催收行業(yè)等外呼銷售行業(yè)。呼叫中心提供商針對客戶不斷變化的需求，逐漸完善豐富外呼系統(tǒng)功能。吸收前沿技術(shù)并融合傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)，讓技術(shù)賦能外呼系統(tǒng)行業(yè)，提高座席工作效率。

　　目前外呼系統(tǒng)主要的功能以及使用情況如下：

 

　　1、利用實時內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)：實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

 

　　2、系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表：內(nèi)存讀存的方式進行了全面優(yōu)化，與同行系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。

 

　　3、采用行業(yè)領(lǐng)先的智能預(yù)撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，提前預(yù)測坐席的空閑幾率，自動調(diào)整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質(zhì)量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質(zhì)量好時又會造成客戶等待而導(dǎo)致大面積呼損；

 

　　4、自主知識產(chǎn)權(quán)：語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內(nèi)自動識別出無效電話號碼狀態(tài)，比如關(guān)機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行系統(tǒng)識別要快幾倍，大幅提升中繼使用效率，提高電話營銷效率；

 

　　進入2018年以來，電話機器人開始迅速普及，和以往的電話外呼系統(tǒng)相比，電話機器人不但可以提高電話撥打效率，還能夠代替人工和客戶進行溝通！它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

 

　　隨著深度學習和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能與高級機器學習能力將超凡發(fā)展，智能客服體系將可以像人類一樣學習，利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，并與時俱進，能越來越勝任人類助手的角色。       福建智創(chuàng)良品百應(yīng)電話機器人歡迎您的咨詢。