人工智能外呼機(jī)器人在一定程度上可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電銷(xiāo)外呼，而且不受行業(yè)限制，功能也越來(lái)越完善，能很好的解決客服人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作問(wèn)題。   　　如今在使用機(jī)器人的行業(yè)中大概80%是機(jī)器人在工作，而其中的20%左右則是由人工負(fù)責(zé)跟進(jìn)的。一般來(lái)說(shuō)，前期由機(jī)器人負(fù)責(zé)篩選意向客戶(hù)，后續(xù)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)。根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶(hù)意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶(hù)的目的，同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶(hù)信息分析等需求。   　　通過(guò)真人錄音的語(yǔ)音模仿與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶(hù)意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶(hù)的目的，同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶(hù)信息分析等需求。   　　不間斷外呼，可以24小時(shí)不間斷的工作；也可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來(lái)設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的銷(xiāo)售。一鍵人機(jī)切換，當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)，增加成功量。