近來,電銷外呼業(yè)務(wù)量較大,外呼數(shù)量較多,而電話連續(xù)外呼,很容易被檢測(cè)到高頻外呼,一般被檢測(cè)到高頻外呼了就有較高的概率會(huì)被限制外呼。那在這種情況之下,電銷企業(yè)多數(shù)會(huì)使用電銷回呼系統(tǒng)!
電銷回呼系統(tǒng)的防封效果是比較明顯的,接通率也比較高。
外顯本機(jī)號(hào)碼,系統(tǒng)對(duì)接了運(yùn)營商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會(huì)投訴其他客戶的號(hào)碼庫),當(dāng)銷售人員撥打的電話和我們黑名單庫里的名單重合時(shí),就會(huì)在外呼頁面有風(fēng)險(xiǎn)提示,以此降低投訴封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),更好外呼。
外呼時(shí)主叫變被叫,雙方處于接聽狀態(tài),坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶的手機(jī)號(hào),雙方接聽后就可以通話了,這邊外呼方式會(huì)更穩(wěn)定,接通率也更高,防封效果會(huì)比較好。
后臺(tái)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),坐席統(tǒng)一管理,每個(gè)坐席外呼數(shù)據(jù)系統(tǒng)里都會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì),其中包括通話時(shí)長,外呼數(shù)量及接通率等等,可以保證外呼的接通率和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。