網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)外呼電話直接使用運(yùn)營(yíng)商提供的現(xiàn)有線路,通過專線處理進(jìn)行通話,可以根據(jù)不同地區(qū)不同業(yè)務(wù)設(shè)置不同外顯號(hào)碼,解決手機(jī)號(hào)碼高頻呼叫封號(hào)等問題,采用多通話協(xié)調(diào)的方式,一個(gè)坐席可以開多個(gè)并發(fā),多個(gè)號(hào)碼同時(shí)進(jìn)行外呼,具體根據(jù)企業(yè)需求,可有效提高接通率。
傳統(tǒng)式撥號(hào)模式都是手動(dòng)輸入號(hào)碼,該系統(tǒng)是電腦導(dǎo)入系統(tǒng),系統(tǒng)會(huì)先分配一個(gè)坐席去進(jìn)行撥打電話,這樣省去了手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)的時(shí)間,外呼時(shí)系統(tǒng)能將號(hào)碼篩除,把空號(hào)、停機(jī)等無效號(hào)碼過濾掉,減少由于撥打失誤而造成的客戶流失。
與多家線路商合作,有豐富的資源,業(yè)務(wù)可做某個(gè)城市或是全國(guó),可根據(jù)提供的話術(shù)業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇線路,在業(yè)務(wù)話術(shù)允許的情況下可以選擇外呼顯示固話的線路,或是手機(jī)的線路。
網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)外呼時(shí)可顯示號(hào)碼池中的號(hào)碼,號(hào)碼可能是固話號(hào)碼,也可能移動(dòng)電話號(hào)碼,業(yè)務(wù)允許的話可根據(jù)話術(shù)選擇各地的外呼號(hào)碼。
電銷系統(tǒng)有CRM電銷系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售人員進(jìn)行電話銷售,電話外呼客戶接聽后,系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)接到空閑坐席,業(yè)務(wù)人員直接接聽就好,系統(tǒng)會(huì)記錄接聽的數(shù)據(jù),管理人員可以查看電銷人員的具體工作情況,了解他們的工作狀態(tài)。電銷人員也能根據(jù)自己的業(yè)務(wù)開展情況,及時(shí)跟進(jìn)負(fù)責(zé)的客戶。