電話封號(hào)的原因是什么？電話封號(hào)怎么避免？

 

工信部近年來在加大力度整合通訊行業(yè)，對(duì)通訊管控越來越嚴(yán)格，剛開始封卡沒那么嚴(yán)重，2019年9月份開始大面積封號(hào)。這就導(dǎo)致電話銷售受到嚴(yán)重影響。想要避免封號(hào)就要搞明白封號(hào)原因。官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種。

 

一、投訴類封號(hào)。分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無理由投訴可以到營業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入黑名單。

 

二.高頻呼出封號(hào)。99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營商通過監(jiān)測用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來監(jiān)測。準(zhǔn)確的來說一小時(shí)不超三十個(gè)個(gè)，一天不超八十個(gè)，在這范圍內(nèi)就不容易被封號(hào)。但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥打，就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào)。電銷行業(yè)電話量大，經(jīng)常高頻撥號(hào)，極大概率會(huì)被封。

 

那么電話封號(hào)怎么避免呢？

 

一、對(duì)于已經(jīng)封卡的

 

已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營商的工作人員，或者去營業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封。或者換新卡。

 

二、在和客戶溝通過程中，話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)

 

三、電銷手機(jī)號(hào)，避免封卡的方法

 

1.不要超過運(yùn)營商規(guī)定的外呼頻率，對(duì)于電銷行業(yè)來說不太可能

 

2.一勞永逸的辦法就是使用電銷外呼系統(tǒng)，比如智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)一次辦理，終生使用，使用中繼線路，系統(tǒng)自動(dòng)外呼，通話質(zhì)量穩(wěn)定，不用辦卡規(guī)避封卡封號(hào)，有專屬號(hào)碼池，不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，號(hào)碼歸屬地還可以指定，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行過濾篩選，剔除過濾空號(hào)、低意愿的客戶、未接通電話、關(guān)機(jī)電話，客戶接通后轉(zhuǎn)為人工坐席，提升電銷效率！