呼叫中心系統(tǒng)IMS線路怎么申請(qǐng)?
近年來(lái),隨著國(guó)家對(duì)線路資源的嚴(yán)格監(jiān)管,虛擬線路運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是無(wú)處不在,呼叫中心行業(yè)也受到了重創(chuàng)。許多運(yùn)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間并主要依靠外呼電話的呼叫中心由于線路問(wèn)題已經(jīng)癱瘓。虛擬線路基本上結(jié)束了,過(guò)去便宜并且可以隨意改變號(hào)碼的線路也結(jié)束了。30B+D(數(shù)字中繼線、E1線)一直是呼叫中心使用最多的核心線路,但現(xiàn)在越來(lái)越緊張,應(yīng)用越來(lái)越困難,普通企業(yè)用戶很難獲得批準(zhǔn)。模擬線路(普通電話線)效率低,不適合批量呼出。
那么,我們還能不能愉快的打電話呢?我們的呼叫中心還要不要重新運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢?對(duì)于以外呼為主的行業(yè),呼叫中心就是他們的生產(chǎn)工具,呼叫中心打不了電話,那就意味著公司gameover了。
好在天無(wú)絕人之路,經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)范和整頓,全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)始恢復(fù)部分線路的審批,這個(gè)行業(yè)的春天似乎又來(lái)臨了,這次恢復(fù)的線路以IMS線路為主。IMS線路屬于IP線路,與接入無(wú)關(guān),申請(qǐng)簡(jiǎn)單、操作靈活。
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