客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是客戶價值管理，將客戶價值分為既定價值、潛在價值和模型價值。通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和留存率，實現(xiàn)客戶價值的持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。CRM系統(tǒng)對企業(yè)的收入有著重要的影響。

 

　　客戶管理軟件哪個好用？CRM系統(tǒng)這個問題很難全面的回答，但個人覺得至少包含一點：好用的必然不是免費的。

 

　　因為企業(yè)購買CRM系統(tǒng)除了功能，更多的是購買的服務(wù)，但是：

 

　?。?）市場上大多免費的CRM對數(shù)據(jù)安全無法提供保障；

 

　?。?）另外免費的CRM功能相對比較簡單，技術(shù)也比較低端，是比較難滿足企業(yè)的需求（SOHO和個人的話功能一般夠用）；

 

　?。?）你使用免費的CRM，就基本上享受不到售后服務(wù)；如果你想要選擇出適合自己的一款CRM系統(tǒng)，其中最核心的原則是從需求出發(fā)，這個需求不僅僅是功能需求，還包含預(yù)算等一些列的要求。

 

　　crm系統(tǒng)的功能有哪些？

 

　?。?）銷售流程——自定義管理過程客戶管理軟件能夠基于需求，自己設(shè)計銷售流程，達到自定義的程度，根據(jù)需求靈活調(diào)整。設(shè)立公海池，銷售可以從公海池領(lǐng)取線索，不需要自己花費大量時間去尋找客戶，提高銷售效率。

 

　　

 

　　（2）客戶管理——提升客戶轉(zhuǎn)化率軟件可以幫助企業(yè)全方位了解客戶，自動調(diào)取客戶訂單、合同等相關(guān)信息，進行信息查重，重復(fù)客戶提醒銷售、避免撞單，定時提醒銷售查看近期要根據(jù)的客戶，避免漏單。

 

　　

 

　?。?）智能分析——提升決策有效性采用銷售漏斗圖，客戶各階段轉(zhuǎn)化率一目了然。提供自助式分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，拖拉拽設(shè)計報表，一目了然的圖片讓管理層可以更加清晰的了解企業(yè)，助力企業(yè)的管理決策。

 

　　銷售簡報等...其實以上功能在很多CRM中都可以看到。福建智創(chuàng)良品的CRM場景套件，除了這些標準功能之外，還提供了個性化功能，比如可以通過crm進行電銷外呼，批量導(dǎo)入號碼，一鍵外呼。防封防標記，穩(wěn)定有保障，日呼800+號碼不封號。全國地區(qū)號碼歸屬地任意選。