現(xiàn)今,有許多教育行業(yè)的也會(huì)來(lái)咨詢,能否使用AI外呼機(jī)器人來(lái)由于外呼業(yè)務(wù)中,那AI外呼機(jī)器人教育類好用嗎?AI外呼機(jī)器人有行業(yè)限制嗎?
AI外呼機(jī)器人應(yīng)用環(huán)境廣泛沒(méi)有過(guò)多的行業(yè)限制。只要有大量的業(yè)務(wù)需求,可以提供相應(yīng)的材料都可以使用。例如電子商務(wù)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、服務(wù)確認(rèn)、教育通知回訪、在線客服;教育和培訓(xùn)、面試復(fù)試、課程推廣邀約等等。
AI外呼機(jī)器人提前設(shè)置客戶交流的話術(shù)流程及問(wèn)題,根據(jù)話術(shù)進(jìn)行真人錄音錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,所使用的語(yǔ)言以及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn),然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。