電銷機(jī)器人問題匯總:
1、電銷機(jī)器人接通率怎么樣?
電銷機(jī)器人也需要使用運(yùn)營商的線路,用戶需要提交客戶信息,他們不能憑空打電話。因此,接通率受到線路和資源質(zhì)量的影響,就像人工呼叫一樣。由于機(jī)器人不知疲倦、始終如一的全情感和對(duì)斷開連接的用戶的自動(dòng)撥號(hào),在同等條件下,接通率優(yōu)于人工撥號(hào)。
2、有了電銷機(jī)器人是不是不需要雇傭電銷人員了?
目前電銷機(jī)器人無法完全取代人工,它做的只是人工電銷工作的一部分——在海量號(hào)碼線索中,幫企業(yè)過濾掉90%以上無效客戶,篩選出有意向客戶。由人工全力跟進(jìn)這些有效客戶,電銷效率會(huì)大為提升。
人類始終需要感情的鏈接,人工智能再智能,人與人之間的感情、溫度也無法模仿,因此高質(zhì)量、滿足客戶情感需要的服務(wù),電銷機(jī)器人是無法取代人工的,一定是由人來負(fù)責(zé)的。
3、電銷機(jī)器人能聽懂人說話嗎?
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,電銷機(jī)器人已經(jīng)能夠做很多工作,并且能夠準(zhǔn)確地翻譯人們的話。更不用說能夠聽懂別人講的話了。電銷機(jī)器人能夠理解90%以上的人類語言。
4.能自動(dòng)篩選意向客戶嗎?
電銷機(jī)器人可以根據(jù)通話時(shí)長和用戶的問題準(zhǔn)確識(shí)別意向電話。
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