近日，百应与阿里巴巴1688平台达成合作，共同发布了适用于1688平台店铺商户的智能应用工具——百应智能客户联络中心。此产品经过合作双方数月研发后，正式上线。与此同时，百应独家受邀入驻阿里巴巴B2B服务市场，为400万商家提供智能客户联络中心，成为行业内唯一入驻阿里巴巴B2B服务市场的企业！此次与阿里巴巴的合作，打通了百应“线上+线下”全方位营销体系，实现了B2B业务全面数据化，开启了百应在电子商务领域的新篇章！
“1688”是中国领先的、阿里巴巴最早开始运营的B2B国内贸易电子商务平台，是阿里巴巴的旗舰业务。作为阿里集团旗下子公司，1688在CBBS电子商务体系中代表企业的利益，为全球数千万的买家和供应商提供商机信息和便捷安全的在线交易，也是商人们以商会友、真实互动的社区。
截至2018年统计，1688平台共拥有2亿注册会员，2.5亿在线商品量。1688作为全球最大的采购批发平台，其批发市场覆盖了服装、食品、家居等数十个一级行业，超过1000个二级行业。通过专业化运营，完善客户体验，全面优化企业电子商务的业务模式。据阿里1688官方数据统计，目前已经有超过3000余个品牌商入驻1688企业采购平台，国际知名品牌超过200个，大型百亿级采购商代表涵盖央企、国企、民企、外企等各个类型。近300家百亿级规模大企业入驻年采购规模超1000亿，询价采购单数超60万张。
1688平台利用技术优势、大数据能力、营销资源帮助传统专业市场实现数字化转型升级。旨在帮助批发零售商实现：线上精准营销、线下数字化升级、提高运营效率、降低经营成本。更好地践行了“让天下没有难做的生意”使命。
△1688平台首页
在产品理念上，百应与1688不谋而合。
百应作为国内专业的AI智能解决方案提供商，是国内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司。通过不断更新和迭代，百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系，打造出AICC、百应语音机器人等完备的智能销售产品矩阵和解决方案。公司致力于以业界领先的AI解决方案、产品与服务，持续为客户创造价值，优化企业业务流程，旨在帮助大中小型企业在销售环节降低成本，有效提升销售业绩。
作为中国智能销售领域的开创者，百应产品目前已服务于30000多家企业，客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、政府机关等诸多行业，帮助万科地产、招商银行、平安保险、饿了么、校宝在线、蜂电科技、腾讯新闻、百度金融、搜狗推广等诸多知名企业，节约人力成本72%，时间利用率平均提升到12倍以上，销售业绩提升208%，边际收益提升480%以上，客户满意度提升40%以上。
△部分百应客户
随着人们购物方式的改变，电商行业成为近年来最炙手可热的红利行业。全球亿万级消费市场趋于电商化。如今，百应正积极探索电商智能营销新模式，致力于为电商平台商户提供完备的智能营销方案。自百应智能客户联络中心在1688平台上线以来，以简易的操作方法及优质的使用体验，受到平台多家商户的青睐。作为1688平台商户特色定制产品，百应智能客户联络中心支持话术自助、TTS合成、服务自助等多项自助服务。商户可通过多种营销模版的自主选择，快速创建适合店铺营销方式的专属智能营销电话机器人，在简化操作流程的同时，提高店铺的销售效率和服务质量。
△百应智能客户联络中心
随着百应与阿里巴巴的不断深入合作，百应有望进一步扩大线上业务拓展和市场覆盖率。此次受邀入驻阿里巴巴1688平台，百应将以更专业的技术与服务持续为平台商户创造价值，助力更多企业实现从劳动密集型向技术密集型的客户服务和获客方式转型升级；以丰富的营销场景，帮助平台商户提升ROI；通过构筑完备的百应智能营销产品矩阵，助力平台店铺打造优质的智能销售体验，全面提升销售效率。
AI正崛起，未来已到来！百应将始终肩负“通过创新让世界变得更好”的使命感，秉持“全球最具创新力、最以客户为中心的品牌，成为最能让员工实现个人价值的公司”的美好愿景，持续探索新功能，潜心研发新技术，为更多企业提供更优质的产品和服务！