本期更新概要
-PC端-
☆發(fā)音人市場：多風格發(fā)音人，錄音新體驗
發(fā)音人多音色一鍵試聽；
真人錄音/機器合成音兩種錄音模式；
☆外呼指標優(yōu)化：新增接通意向率等關鍵指標
話術優(yōu)化方向更明確，不斷提升外呼效率；
☆話術訓練優(yōu)化：輸入變量自動默認保存
提高話術訓練效率，讓百應AI更懂你；
功能詳解
01
發(fā)音人市場：多風格發(fā)音人，錄音新體驗
當客戶接聽到明顯生硬、木訥的營銷電話時，機器人的身份被立馬識破，甚至還被“調戲”了一番，更別說提高接通意向率了！
百應機器人提供豐富的錄音服務，支持TTS合成音、真人錄音，讓通話不再尷尬！
目前，客戶大多是通過咨詢百應AI實施顧問來了解發(fā)音人的情況，客戶最關注的問題集中在“今天有哪些發(fā)音人可以錄制話術？”“想聽聽發(fā)音人的聲音再做選擇？”等等。
為了讓客戶更加快速直觀的了解到百應發(fā)音人，我們的「發(fā)音人市場」正式上線啦！
在「發(fā)音人市場」，客戶不再需要通過線下咨詢，便可以了解到：
今天可以錄制話術的發(fā)音人有哪些；
根據(jù)發(fā)音人的類型和風格自主選擇；
及時試聽發(fā)音人的錄音小樣；
......
這樣一來，客戶能夠在第一時間找到最合適的發(fā)音人！
1.發(fā)音人多音色一鍵試聽
每位發(fā)音人的錄音小樣配備有高質量音源、貼生活化場景、集專業(yè)型業(yè)務，多多試聽，總有一款是你想要的！
2.真人錄音/機器合成音兩種錄音模式
「發(fā)音人市場」提供了真人錄音、機器合成音兩大類型。
百應AICC擁有數(shù)十位優(yōu)秀發(fā)音人，包括磁性男聲、優(yōu)雅女聲、百變大咖等在內，為您提供高質量的音源支持與錄音服務。
▲真人錄音模式
此外，我們提供了10+種優(yōu)質機器合成音，支持多國語言、多地域方言及深度定制服務，為您帶來更優(yōu)質體驗。
▲機器合成音模式
快來挑選你喜歡的發(fā)音人，Pick你喜愛的聲音吧！
02
外呼指標優(yōu)化：
新增接通意向率、總通話時長
智能外呼任務詳情頁上線新數(shù)據(jù)指標「接通意向率」、「總通話時長」。
什么是接通意向率？
是指外呼任務中，已接通的電話通數(shù)中，意向客戶（A類和B類客戶）的占比；
計算公式為：（A類+B類）客戶數(shù)/已接通的電話通數(shù)。
「接通意向率」與「意向客戶比率」有什么區(qū)別？
意向客戶比率：是指已經(jīng)外呼的電話通數(shù)中，意向客戶（A類和B類客戶）的占比；
計算公式為：(A類+B類)客戶數(shù)/已經(jīng)外呼的電話通數(shù)。
通過兩者對比，可以明顯看出「接通意向率」有進一步的參考價值。
就電話質量來說，已接通的優(yōu)于已外呼的，通過查看「接通意向率」，可以獲得更關鍵價值數(shù)據(jù)，通過該關鍵數(shù)據(jù)，不斷指導話術優(yōu)化。
另外，在整個外呼過程中，每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可查可用，幫助您優(yōu)化話術的同時，還能通過數(shù)據(jù)指標立馬發(fā)現(xiàn)問題，時刻幫您監(jiān)控外呼質量！
03
話術訓練優(yōu)化：輸入變量支持默認保存
上周更新了在進行話術訓練時，輸入話術變量支持預覽的功能，本周功能再次升級，在訓練時，輸入的變量會自動保存為“默認配置”，下次打開時自動讀取。
面對多個變量的話術，在每次開始話術訓練前，都需要反復手動填寫對應變量，實在太影響話術訓練的效率…
升級前
每次訓練前，右側變量欄，都要手動反復輸入變量，當遇到大體量的話術，變量設置的特別多的情況時，設置的時候實在費時費力…
升級后
輸入一次變量后，則記為默認值，下次訓練時，變量則默認之前輸入過的，無需再多次反復輸入，一鍵解決煩惱，訓練更高效！
下次再多次訓練的時候，變量值就不用再重復填寫，大大節(jié)省了話術訓練的時間，同時也能提高話術制作和訓練的效率！