在企業(yè)經(jīng)營活動中，客戶服務(wù)一直是管理的重中之重。過去，企業(yè)主要通過電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務(wù)，然而，客服投入大、建設(shè)成本高、響應(yīng)不及時，用戶體驗差等缺陷卻讓企業(yè)倍感壓力。隨著科學(xué)技術(shù)的突破發(fā)展，AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的運用，客服行業(yè)正迎來智能化時代，為企業(yè)管理者提供了一種新的客服解決之道。

 

　　電話外呼系統(tǒng)對電銷團(tuán)隊有多重要？  

       

　　電話外呼系統(tǒng)

 

　　百應(yīng)電話外呼系統(tǒng)是福建智創(chuàng)良品根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)（又稱百應(yīng)電話機器人）。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該電話營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核。

 

 

　　目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險、證券、政府、旅游、快消品、廣告?zhèn)髅?，酒店、客戶服?wù)知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評?，F(xiàn)有電銷模式與電話外呼系統(tǒng)相比：工作效率：500-1000通/人/天，團(tuán)隊整體工作效率提高3倍以上，節(jié)省50%人力成本篩號功能：篩除重復(fù)、停機關(guān)機無效號碼等無效號碼提高工作效率，減少浪費時間20%--50%通話線路：電話呼出顯示手機號降低拒接率提高有效通話并保證通話質(zhì)量穩(wěn)定錄音功能：電腦錄音云錄音錄音質(zhì)量高，實時播放或下載通話記錄：系統(tǒng)實時查詢方便快捷，即時查詢客戶分類：有意向無意向客戶分類及時把握重點客戶，永久記錄組別權(quán)限：可分坐席組別方便管理者管理員工統(tǒng)計報表：數(shù)據(jù)報表直觀感應(yīng)員工工業(yè)績員工體驗感：簡單按鍵操作增強員工的舒適度，激發(fā)工作熱情來去電彈屏、顯示客戶相關(guān)信息、在線登記客戶資料第一時間掌握客戶信息，增加與客戶之間溝通的便捷性。