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百應(yīng)「電話機(jī)器人」9月第4次更新:語音采集靈活配置,適應(yīng)更多行業(yè)場景,提升客戶對話體驗(yàn)
本期更新概要
-PC端-
☆語音采集功能優(yōu)化
靈活配置多個(gè)回答分支
節(jié)點(diǎn)支持設(shè)置多話術(shù)
支持用戶打斷等其他設(shè)置
功能詳解
01
語音采集功能優(yōu)化
首先,我們來看數(shù)據(jù)采集的“發(fā)展歷程”:
1
語音采集功能上線
在對話中,實(shí)時(shí)采集客戶關(guān)鍵信息
遠(yuǎn)程采集功能上線
方便遠(yuǎn)程查詢金融、政企等數(shù)據(jù)信息
3
采集功能全新升級
語音采集升級為普通節(jié)點(diǎn)的功能模塊,遠(yuǎn)程采集更名為信息查詢節(jié)點(diǎn)
語音采集升級為普通節(jié)點(diǎn)的功能模塊,相較之前,有什么優(yōu)勢?
當(dāng)采集到客戶信息時(shí),默認(rèn)“采集成功”回答分支
當(dāng)未成功采集到客戶信息時(shí),支持其他回答分支
支持用戶打斷、人機(jī)切換等其他設(shè)置
那么,在什么場景下使用最佳呢?
采集信息時(shí),用戶正忙或拒絕的情況下
最近關(guān)于話術(shù)節(jié)點(diǎn)中上線的功能,大家使用上是不是有些疑惑?
不用擔(dān)心,百應(yīng)小課堂提醒您~
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