隨著科技企業(yè)在人工智能領(lǐng)域技術(shù)的不斷突破，在交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場景的應(yīng)用需求快速推動了人工智能商業(yè)模式的發(fā)展。在人工智能的熱潮下，機器人正活躍在各行各業(yè)中，正代替人類在做那些既枯燥又浪費時間的重復(fù)性工作，極大減輕了工作人員的負擔，也解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求。

 

　   人工+電銷機器人如何顛覆傳統(tǒng)營銷

     

　　在人工智能的各個領(lǐng)域中，自然語言處理是最為成熟的技術(shù)，因此智能機器人的應(yīng)用在電銷行業(yè)的發(fā)展最為迅速！在未來3年內(nèi)，成熟化的語音產(chǎn)品將通過云平臺和智能硬件平臺快速實現(xiàn)商業(yè)化部署，電銷機器人的市場和前景都十分很可觀，可預(yù)見，在未來五年，電銷機器人將會是企業(yè)發(fā)展的趨勢。

 

　　電銷機器人解決企業(yè)哪些痛點？

 

　　當前我國勞動力的結(jié)構(gòu)性短缺以及勞動力成本的急劇上升，標志著勞動力紅利時代即將結(jié)束。在這種大環(huán)境背景下，很多產(chǎn)業(yè)面臨著迫切轉(zhuǎn)型升級的需求，這將會成為國內(nèi)機器人產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春天。尤其客服作為勞動密集型行業(yè)，對于很多大公司來說，人力成本越來越高，電銷機器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單、重復(fù)性工作，幫助企業(yè)節(jié)省人工和場地成本，提升工作效率。

 

　　由于客服的廣泛需求和運用主要聚焦在特定行業(yè)或單一垂直領(lǐng)域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應(yīng)用群體。要更好地滿足這些群體的需求，智能機器人公司需要根據(jù)不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術(shù)做相應(yīng)的改進和優(yōu)化，在實際應(yīng)用中，利用更大的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)效果，幫助機器人更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，電銷機器人可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。

 

　　人工智能電銷機器人能解決的問題

 

　　電銷機器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！它是一款智能真人語音交互營銷服務(wù)系統(tǒng)，適用于有產(chǎn)品業(yè)務(wù)、服務(wù)推廣需要的企事業(yè)單位及個人。通過精準語音識別平臺（ASR），可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。它依據(jù)語音識別技術(shù)的優(yōu)勢，通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體的優(yōu)勢，全面實現(xiàn)了電銷市場的營銷，促進企業(yè)業(yè)績不斷提高。

 

　　在市場競爭激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷市場出現(xiàn)很多問題。面對這些弊端，電話機器人的出現(xiàn)一方面解決這些問題，另一方面也降低人力成本，解放boss。對于電銷市場，電話機器人的需求是非常大的，由“電銷機器人+人工”的工作模式與傳統(tǒng)的電銷相比，效率上大幅提高。

 

　　電銷機器人和傳統(tǒng)電銷的區(qū)別

 

　　現(xiàn)在，越來越多的商家選擇了電話銷售機器人用來撥打銷售電話，這些電話銷售機器人幾乎和真人的聲音沒有區(qū)別，一般人接聽這些電話時并不能分辨出對方是否是機器人，并且相對于幾千塊的人工成本，電話銷售機器人更加便宜。

 

　　機器人的效率約是一般人工的4到5倍，據(jù)統(tǒng)計，以“忠仆1號”為例，每天天可以撥打800到3000個銷售電話。而且一臺電話機器人對企業(yè)來說，消費成本遠不及一位人工銷售。假設(shè)一位電話銷售的底薪是3500，加提成、上績效、保險、公積金等等的一些消費，企業(yè)每個月為每位電話銷售的消費成本少5000元。電話銷售機器人的消費成本只需要電話銷售的四分之一，為企業(yè)工作一年的費用只需要12000，平均算下來，每月只需要1000。電話銷售機器人沒有額外的消費，不需要提成，也無需保險，為企業(yè)節(jié)省大量成本。

 

 

　　面對客戶時，能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到TA的重要性和企業(yè)的專業(yè)性，提高市場競爭力。市場競爭激烈、人員流動大、培訓(xùn)時間長、客戶難尋、銷售成本高、數(shù)據(jù)不準確等都是客戶服務(wù)行業(yè)存在的痛點。面對電銷行業(yè)長期存在的痛點，對電銷行業(yè)來說，智能語音機器人的出現(xiàn)，讓銷售型企業(yè)看到了電話銷售新的希望，找到電話銷售的新模式。

 

　　電話機器人，只需要一周的時間，機器人便可上線為企業(yè)工作，而且上線就是一個有多年電銷經(jīng)驗的工作人員。每天撥打大量的電話號碼，從中尋找意向客戶，并對意向客戶進行標記，幫助人工銷售提高與客戶簽約的幾率，能夠為企業(yè)尋找大量意向客戶。

 

　　目前市場上最新一代的機器人，其功能幾乎沒有什么差別，都是大同小異，，電話機器人一般是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等集合而成的人工智能機器人。真人聲音錄制，可以與客戶進行多輪對話，初步篩選意向客戶;讓每個員工創(chuàng)造應(yīng)有的價值，讓每個企業(yè)打造自己的品牌!

 

　　隨著電銷機器人在話術(shù)、關(guān)鍵詞設(shè)置的功能越趨于完善，電銷機器人已經(jīng)成為自動外呼、自動應(yīng)答、自動篩選、自動記錄，多輪對話篩選潛在客戶的好工具?？梢灶A(yù)見，未來電銷機器人將會在各個領(lǐng)域和場景中發(fā)揮越來越重要的作用！