隨著使用回?fù)苘浖臉I(yè)務(wù)逐漸增加就知道該軟件的使用效果還是挺讓人滿意的,那回?fù)茈娫捾浖婪庑Ч麨槭裁淳捅容^穩(wěn)定?
回?fù)茈娫捾浖请p向外呼的一種通話模式,外呼從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,銷售人員先撥打電話,中間號(hào)碼回?fù)埽俅螂娫捊o客戶,實(shí)現(xiàn)正常通話。這種外呼模式可以有效提高外呼的數(shù)量,降低封號(hào)的概率。
企業(yè)需要自己辦卡或者提供手機(jī)號(hào)碼搭配使用,外呼顯示的是自己外呼的手機(jī)號(hào)碼。當(dāng)客戶漏接電話時(shí),可以回?fù)?。系統(tǒng)對(duì)接了運(yùn)營(yíng)商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會(huì)投訴其他客戶的號(hào)碼庫(kù)),當(dāng)銷售人員撥打的電話和我們黑名單庫(kù)里的名單重合時(shí),就會(huì)在外呼頁(yè)面有風(fēng)險(xiǎn)提示,以此降低了投訴封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),更好外呼。
系統(tǒng)自帶管理功能,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可以輕松查看和分析通話數(shù)據(jù),以便更好地了解業(yè)務(wù)情況,每個(gè)坐席的通話記錄,通話時(shí)長(zhǎng)系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)記錄,管理員登錄管理后臺(tái)都可以查看,更高效地進(jìn)行企業(yè)管理。