電銷企業(yè)想使用外呼系統(tǒng)輔助外呼,但是市場上有許多外呼系統(tǒng),有外呼顯示本機號碼和隨機號碼的,電銷企業(yè)外呼選擇外顯本機號碼還是外顯隨機號碼?
結(jié)合系統(tǒng)的使用功能和特性:
如果外呼的客戶數(shù)據(jù)是比較精準(zhǔn)的,通知老客戶產(chǎn)品上新或是回訪,邀約,面試等等,方便客戶打回來的,建議使用外顯本機號碼的
如果數(shù)據(jù)很多,在批量數(shù)據(jù)堆里找潛在客戶的,建議使用外顯隨機號碼的。
外呼顯示本機號碼的是,使用運營商提供的中間號和回撥線路。從主動呼叫變?yōu)楸粍雍艚?,回撥系統(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會在中間進行轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)先是打給主叫,在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫,以此來實現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方。從而可以降低高頻外呼導(dǎo)致的外呼問題,客戶可回撥。
外呼隨機號碼的是網(wǎng)絡(luò)電話軟件,外呼不需要辦電話卡,有專門的號碼池,外呼顯示的也是號碼池中的隨機號碼。在后臺導(dǎo)入數(shù)據(jù),當(dāng)電話進來時分配給每個坐席,當(dāng)電話接通時直接轉(zhuǎn)接到客服,客服可以在電腦上或是手機上接聽,可以根據(jù)提供的話術(shù)選擇線路,在允許的情況下可以選擇外呼顯示固話或是手機號的線路,但是客戶不能回撥。