機器人電話呼叫系統(tǒng),AI智能電話機器人與傳統(tǒng)的外呼相比外呼任務(wù)會快得多,不用人工外呼打電話,導(dǎo)入數(shù)據(jù)就可以自動外呼篩選意向客戶,滿足大多企業(yè)的外呼需求。
AI智能電話機器人無需手動外呼,直接在后臺創(chuàng)建任務(wù)設(shè)置工作時間,在工作的時間內(nèi),它可以自動外呼,呼出基本不受限制,機器人每天可以撥打上百至上千個電話,一鍵人機切換,分析客戶意向程度,智能分配給合適的客戶進行外呼,不需要人工在中間進行篩選,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進,增加成功量。
外呼時通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,而且所使用的語言以及語音、語調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗,可以實時識別長短句,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,對客戶進行分類,根據(jù)客戶意向程度的不同,將客戶分配給不同的銷售人員。在接通客戶電話后,會自動過濾掉與企業(yè)無關(guān)的號碼,并且將重點關(guān)注客戶進行分類跟進。
電話機器人語音識別技術(shù)結(jié)合穩(wěn)定的外呼線路,保證了智能機器人能夠準(zhǔn)確識別和清晰回答客戶,實現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,實時整理結(jié)果提供報表,節(jié)省低效人力成本,提高管理效率!