本期更新概要
- PC端 -
☆ AI話術設置：入口更顯眼，操作更便捷
通話時長自定義：最長支持9分鐘；
錄音方式隨意選：真人錄音/機器合成音；
☆ 話術卡片優(yōu)化：增加錄音師信息
擁有“好聲音”，營銷才動聽；
☆ 知識庫變量輸入：支持效果預覽
變量輸入不犯錯，所見即所得；
支持AI外呼、話術訓練等使用場景；
功能詳解
01
AI話術設置：入口更顯眼，操作更便捷
原先的「話術設置」入口比較隱蔽，所以我們又新增了一個入口，讓你在人群中第一眼就能看到TA，操作上更加便捷！
同時，我們還開放「外呼最大通話時長」、「錄音方式」設置選項，進一步提高話術設置自由度，適應更多業(yè)務場景。
1.外呼通話時長自定義：最長支持9分鐘
每天，我們需要通過AI外呼撥打成百上千個號碼，難免會遇到一些異常情況而導致通話無法掛斷，由此引發(fā)的通話資源浪費、外呼效率下降等問題，著實令人頭疼！
那么，我們如何有效避免這種情況呢？
首先，我們可以分析歷史數(shù)據(jù)，查看近期的平均通話時長、最長通話時長等關鍵數(shù)據(jù)。
其次，我們可以針對當前AI話術，設置合理的最大通話時長，超時后AI自動掛機。一般來說，建議不超過5分鐘。當然，你也可以自行靈活調整，2~9分鐘的區(qū)間任你選擇哦！
2.錄音方式隨意選：真人錄音/機器合成音
在錄音方式的選擇上，我們提供了 真人錄音/機器合成音（TTS音色） 兩大選項。
真人錄音：為你打造最真實的AI通話體驗。百應AICC不僅擁有“百應好聲音”數(shù)十位優(yōu)秀錄音師的音源支持，還有自主產(chǎn)權的智能語音、語義識別、大數(shù)據(jù)分析等AI技術支撐。
目前，超過99%的AI話術都采用了真人錄音的方式。
機器合成音（TTS音色）：我們?yōu)槠髽I(yè)伙伴提供了10+種優(yōu)質的TTS合成音色及深度定制服務，給客戶帶來更優(yōu)質體驗。
02
知識庫變量：輸入效果支持預覽
你是否遇到過這樣的煩惱呢？
我們在測試某個話術的可靠性時，需要輸入不同的“客戶名稱”。但是由于對話術流程不夠了解，需要找到對應的上下文，才能準確理解其含義，以免輸錯。
不過現(xiàn)在，你只要輸入對應變量內容，就會直接顯示 “最近您瀏覽過XXX的房源.......” 一整句話，讓你輕松了解上下文語境，有效避免了答非所問的對話出現(xiàn)。
▲房產(chǎn)銷售場景演示
無論是AI外呼、話術訓練模式，還是在點對點的呼叫場景，你只需要輸入“話術變量”，就能預覽到對話效果。
▲CRM話術訓練模式
▲AI外呼模式
▲點對點撥打模式
03
話術卡片優(yōu)化：增加錄音師信息
在電話交流過程中，聲音就是唯一能夠代表人形象的東西。動聽、悅耳的聲音可以讓人感到愉悅，再加上巧妙的銷售話術，會讓客戶更愿意深入溝通，銷售轉化率自然也是蹭蹭上漲！
擁有好聲音，營銷才動聽！
我們的AI電話機器人時常收到這樣的稱贊：
“你們的AI聲音真吸引人”
“聲音清澈、咬字清晰”
“我一直以為是人工客服呢！”
......
在這背后，是每一位優(yōu)秀的話術錄音師在默默付出。所以，我們要對機器人的話術卡片改版啦 —— 每個話術卡片上都會顯示對應的錄音師昵稱！
一方面，我們希望錄音師的成果可以被大家看見。如果你特別親睞某一位錄音師，還能快速找到她錄制的所有話術哦！
另一方面，如果當前的話術內容需要補錄時，我們可以快速定位到錄音師，或者尋找風格相似的人選，保障話術整體錄音質量。
別忘了為你喜歡的錄音師打call哦！