成都外呼公司哪家好？成都電銷機(jī)器人系統(tǒng)
人工智能機(jī)器人，也稱為智能外呼中心。在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，一些人工智能技術(shù)，如自然語言處理、語音識(shí)別、語義理解等被添加。通過機(jī)器做大量的重復(fù)性工作，企業(yè)降低成本、提高效率的核心需求就會(huì)被破解。簡而言之，這是人工電話篩選客戶的替代品。
我們知道任何新事物的出現(xiàn)都是有原因的。在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工呼叫是拓展業(yè)務(wù)的主要方式。然而，面對(duì)大量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容和高強(qiáng)度的銷售壓力，許多人工呼叫的問題逐漸暴露出來:激烈的競爭和難以找到客戶；人員流失和培訓(xùn)困難；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟蹤困難。工作單調(diào)，成本高。而智能電銷機(jī)器人可以有效避免這些問題，在成本、效率和大數(shù)據(jù)方面具有突出優(yōu)勢。因此，人工智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)是必然的。
工作原理和核心
AI電銷機(jī)器人作為新一代人工智能機(jī)器人平臺(tái)，整合了最先進(jìn)的云計(jì)算、分布式微服務(wù)、大數(shù)據(jù)，應(yīng)用了目前最前沿的自然語義處理及深度學(xué)習(xí)算法，為客戶的產(chǎn)品插上人工智能的翅膀，施展自己的AI創(chuàng)新能力。
從定義我們可以得出，AI電銷機(jī)器人即是搭載人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過理解呼叫客戶語意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選出目標(biāo)客戶。
作為一套系統(tǒng)它的核心有三：
1、售后服務(wù)：
電銷機(jī)器人是人工智能，所以其實(shí)是需要人工干預(yù)的，比如話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在使用中，機(jī)器人客戶端會(huì)整理出未能識(shí)別的或者生僻的字詞，這就需要對(duì)話術(shù)做一個(gè)補(bǔ)充。只有經(jīng)過大量真實(shí)外呼數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化，才能成為效果一流的電銷機(jī)器人，把人工智能發(fā)揮到最優(yōu)的狀態(tài)。
2、語音識(shí)別系統(tǒng)：
就是讓機(jī)器通過識(shí)別和理解過程把語音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。目前在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、語音撥號(hào)系統(tǒng)、智能家電、聲控智能玩具、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)、銀行服務(wù)、股票查詢服務(wù)等許多領(lǐng)域。
3、話術(shù)（能聽會(huì)說的處理系統(tǒng)）：
也就是機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常會(huì)分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。主流程一般是主動(dòng)獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應(yīng)對(duì)客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對(duì)特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等
人工智能電銷機(jī)器人的發(fā)展前景
由于電銷行業(yè)的需求巨大，電銷機(jī)器人的發(fā)展前景廣闊。此外，電銷機(jī)器人不會(huì)停留在電銷上，還可以發(fā)展成為客戶服務(wù)和售后服務(wù)。成都外呼公司哪家好？成都電銷機(jī)器人系統(tǒng)——福建智創(chuàng)良品科技有限公司代理的百應(yīng)電話機(jī)器人，既可以作為電銷外呼系統(tǒng)，也可以作為客戶的售后接聽，有效解決了傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)封卡的問題?？梢灶A(yù)測，電銷機(jī)器人的發(fā)展正在穩(wěn)步上升。
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