對于電話銷售行業(yè)來說,高頻外呼確實(shí)是電話銷售行業(yè)一個(gè)比較頭疼的問題。由于電話銷售需要頻繁地聯(lián)系客戶,外呼頻率太高,容易被認(rèn)定為高頻,從而觸發(fā)封號機(jī)制,導(dǎo)致電話號碼被封號,這不僅解封過程麻煩,而且也會影響業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
為了解決這個(gè)問題,企業(yè)可以采取一些措施來降低外呼頻率,例如:
控制外呼數(shù)量:企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況,控制外呼的數(shù)量和頻率,避免過度外呼導(dǎo)致的高頻問題。
除此之外,企業(yè)還可以考慮使用網(wǎng)絡(luò)電話外呼來避免高頻外呼問題。
網(wǎng)絡(luò)電話不需要辦卡,有專門的號碼池,所以顯示的號碼是隨機(jī)的。它可以有效避免運(yùn)營商因頻繁呼出檢測到而被封號的問題。經(jīng)過長時(shí)間的技術(shù)積累,現(xiàn)在可以自動撥號,支持組呼,過濾無效客戶號碼和舉報(bào)概率高的用戶,無需人工撥號即可轉(zhuǎn)接有效電話。支持通話錄音查看,可以有效避免高頻撥號封號,沒有封號的煩惱。
在后臺創(chuàng)建任務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)就可以外呼,外呼過程中當(dāng)任務(wù)進(jìn)來時(shí)會分配給每個(gè)坐席,自動外呼提高外呼的工作效率!可以幫助電銷人員進(jìn)行大量的日常通話,外呼時(shí)系統(tǒng)會自動過濾掉高投訴的,過濾掉無效號碼,轉(zhuǎn)接有效號碼,電話接通后轉(zhuǎn)為人工坐席。外呼業(yè)務(wù)大多不受地域限制。